Представьте двух начальников.
Первый пишет у себя в соцсетях:
«В целях повышения эффективности взаимодействия с клиентами принято решение о реализации комплекса мероприятий, направленных на оптимизацию коммуникационных процессов».
Второй пишет:
«Мы слишком медленно отвечали клиентам. Понял, что это недопустимо. Собрал команду. Поговорил. Нашли решение. Исправили процесс. Теперь отвечаем в течение часа».
Они говорят об одном и том же. Но первого никто не запомнит. А второго, вполне возможно, выделят из общего фона.
Потому что личный бренд строится на том
1. что вы говорите,
2. как вы говорите.
Канцелярит — один из самых разрушительных врагов личного бренда руководителя. Давайте посмотрим почему:
Во-первых, он стирает личность.
Любой текст, написанный канцелярским языком, мог бы принадлежать кому угодно. Генеральному директору, начальнику отдела, пресс-службе или автоматическому генератору документов. Нейросетки, кстати, часто тоже этим грешат.
Нет уникального голоса автора. А ведь личный бренд как раз строится на узнаваемости: читатель открывает пост и без подписи понимает, кто его написал. А если стиль читателю нравится, то он будет открывать и следующие посты. А, возможно, и сам начнет искать, где еще почитать, что пишет автор.
Во-вторых, канцелярит прячет ответственность.
«Было принято решение». – Кем?
«Были допущены ошибки». – Кем?? С кого спросить? Кто за это ответит?
Сильный руководитель не боится писать:
– «Я ошибся».
– «Мы недооценили риски».
– «Я принял это решение, и готов нести ответственность».
Такие фразы стоят гораздо больше, чем десятки безличных оборотов.
В-третьих, канцелярит создает дистанцию.
Личный бренд невозможен без доверия. А доверие появляется тогда, когда кажется, что с вами разговаривает реальный конкретный живой человек, а не канцелярская машина и не вся бюрократия в едином лице.
Чем живее язык, тем ближе автор.
Чем больше в тексте штампов («в рамках», «по вопросу реализации») и обезличенных конструкций («осуществляется», «было выделено и потом освоено»), тем дальше читатель от автора.
Есть простой тест:
Уберите из текста имя автора. Если после этого невозможно понять, кто его написал, личный бренд в этом тексте и не ночевал. А значит, такой текст может решать любые ваши задачи (хотя тут тоже есть вопросики), но задачу построения личного бренда он не решает точно.
Потому что язык – очень и очень важный инструмент формирования узнаваемости. И наличие или отсутствия канцелярита в тексте – это вопрос репутации.
Так и передайте своему начальнику😜
Об авторе
Тимур Асланов — практикующий тренер и консультант по PR, публичным выступлениям и личному бренду. Провёл более 300 корпоративных тренингов для пресс-служб, PR-отделов и коммуникационных команд госструктур и бизнеса. Автор 8 книг.
Нет комментариев
Комментарии доступны после входа