- SoftIP — провайдер 4G-интернета, видеонаблюдения, домофонии и спутникового ТВ в Краснодарском крае и Адыгее. Компания работает с 2014 года и подключает объекты там, где нет нормального проводного интернета.
В проекте студия ia9.app закрыла сразу три задачи:
Сделала новый продающий сайт
Разработала систему SMS-биллинга и учёта абонентов
Внедрила AI-агента, который обрабатывает обращения и снижает нагрузку на менеджеров
Сайт слабо конвертировал трафик в заявки
Менеджеры вручную обрабатывали однотипные вопросы
Напоминания об оплате и статусы подключения отправлялись вручную
Не было единой системы учёта абонентов
Много времени уходило на квалификацию лидов
Какие были проблемы
До начала работ у SoftIP наблюдались классические боли регионального провайдера:
Нужно было не просто «обновить сайт», а выстроить работающую систему привлечения и обслуживания клиентов.Что сделали
1. Сайт softip.ru
Полностью пересобрали сайт под конверсию и локальное SEO:
- Сильный оффер: «Интернет там, где не дотянули провода»
- Прозрачные тарифы M2M/IoT
- Калькулятор покрытия
- Блоки с реальными кейсами и отзывами
- Чёткая структура под коммерческие и гео-запросы Краснодарского края и Адыгеи
Сайт стал основным источником заявок.
2. SMS-биллинг и учёт абонентов
Разработали внутреннюю систему, которая:
- Ведёт карточку каждого абонента
- Автоматически отправляет SMS о необходимости оплаты
- Уведомляет о статусе подключения и технических работах
- Хранит историю взаимодействий
Это убрало большую часть ручной работы.
3. AI-агент (ключевая польза)
Самое важное — мы внедрили AI-агента, который работает 24/7.
Что делает агент:- Принимает и квалифицирует входящие заявки с сайта и мессенджеров
- Отвечает на типовые вопросы (тарифы, покрытие, сроки монтажа, стоимость оборудования)
- Собирает необходимые данные от клиента (адрес, тип объекта, желаемый тариф)
- Передаёт уже «тёплого» и подготовленного лида менеджеру
- Может инициировать SMS-цепочки и напоминания
Реальная польза для SoftIP:
- Менеджеры перестали тратить время на однотипные диалоги
- Скорость первой реакции на заявку выросла в разы
- Количество потерянных лидов снизилось
- Качество передаваемых в работу заявок повысилось
- Система работает даже ночью и в выходные
AI-агент стал связующим звеном между сайтом, SMS-биллингом и отделом продаж.
Результаты
- Выросла конверсия сайта в заявки
- Сократилось время обработки обращений
- Уменьшилась нагрузка на менеджеров
- Улучшилась собираемость платежей за счёт автоматических напоминаний
- Появилась прозрачная воронка от первого касания до подключения
Вывод
Для сервисного бизнеса в регионах уже недостаточно просто иметь сайт. Нужна система, которая:
- Привлекает трафик
- Квалифицирует заявки
- Ведёт абонента
- Автоматически коммуницирует с ним
Именно такую систему ia9.app реализовала для SoftIP.
Хотите такую же связку сайта, биллинга и AI-агента под свой бизнес? в ia9.app — сделаем.
SoftIP: как ia9.app собрали сайт и автоматизацию для 4G-провайдера
SEO-кейс SoftIP: как студия ia9.app сделала сайт и систему SMS-биллинга для провайдера 4G-интернета в Краснодарском крае. Структура, локальное SEO, тарифы, личный кабинет и автоматизация учёта абонентов.
Нет комментариев
Комментарии доступны после входа