Технологии гостиничного бизнеса включаются в работу отеля на разных этапах проживания. PMS ведёт номерной фонд и операции, МАКС используется при оформлении гостя, электронные замки управляют доступом, а сервисные и энергосберегающие решения продолжают работать уже в номере.
PMS ведёт основные операции гостиницы
PMS — основная операционная система отеля. В ней ведут номерной фонд, бронирования, заезды и выезды, начисления, оплаты и дополнительные услуги. Здесь же формируются показатели загрузки, выручки, ADR, RevPAR и отчёты по работе гостиницы.
В системах с развитой финансовой аналитикой доходы и расходы можно распределять по направлениям: проживание, питание, SPA и другим подразделениям. При соответствующей интеграции эти данные могут передаваться в 1С.
Цифровой ID в МАКС используется при заселении
Цифровой ID в МАКС сокращает ручной ввод паспортных данных и ускоряет оформление гостя на стойке. Гость открывает цифровой ID, выбирает паспорт или свидетельство о рождении и нажимает «Предъявить». Сотрудник гостиницы сканирует код и передаёт сведения в систему отеля, после чего гость подтверждает передачу.
Затем сотрудник через «Госкан» от имени организации сканирует QR-код с фотографией и завершает оформление. Для средств размещения с номерным фондом более 50 номеров эта возможность обязательна с 1 сентября 2026 года.
Электронный доступ управляет проходом и фиксирует события
Электронные замки для гостиниц открывают номер, разрешают проход на нужный этаж и в общие зоны, например СПА, фитнес-зал или бассейн. Для сотрудников права задаются по их работе: горничная, техническая служба и управляющий получают доступ к своим помещениям.
При интеграции PMS с сетевой замковой системой открытия дверей можно сопоставлять со статусом номера. Если номер не оплачен, а дверь открывалась, система может отметить такую операцию как подозрительную и отправить уведомление управляющему.
Гостевое приложение продолжает сервис после заселения
Гостевое приложение позволяет заказывать дополнительные услуги прямо со смартфона и даёт отелю дополнительный канал продаж. При работе с сетевой гостиничной замковой системой в приложение можно интегрировать функцию открытия номера.
Сенсорные панели передают статус номера персоналу
Гость выбирает на внутренней панели статус «Не беспокоить», «Убрать номер» или другой предусмотренный режим, а горничная видит его на внешней панели. Перед входом можно нажать звонок на внешней панели: в номере звучит короткий мягкий сигнал вместо стука в дверь и громкого «Уборка номера!».
Энергосбережение работает после ухода гостя
Энергосберегающий карман отключает освещение, кондиционер и другие потребители, когда гость забирает карту и выходит. Холодильник и мини-бар, как правило, оставляют под постоянным питанием.
Отдельный постоянно работающий блок розеток можно оставить для зарядки смартфона, часов или ноутбука. При доступе в номер через приложение или браслет энергосбережением может управлять датчик присутствия, который определяет, находится ли гость в номере.
Нет комментариев
Комментарии доступны после входа