MANGO OFFICE — лидер российского рынка виртуальных АТС и решений для всех бизнес-коммуникаций, разработчик программного обеспечения и сервисов, поставщик SaaS-решений. С 2003 года компания строит умные экосистемы для бизнеса: от виртуальных АТС и колл-трекинга до омниканальных контакт-центров с ИИ-аналитикой. Платформа бесшовно объединяет голос, мессенджеры и CRM, помогая бизнесу расти.
Если у отдела продаж десять менеджеров, а звонки идут на один мобильный, то через месяц вы не сможете ответить на три простых вопроса: сколько было обращений, кто не взял трубку и что менеджер пообещал клиенту.
Пропущенный звонок перестает быть потерянным, если у него есть маршрут, ответственный и срок обработки. Разбираем пять практических сценариев: от группового распределения и очереди до резервных правил и Цифрового помощника MANGO OFFICE, который принимает обращения 24/7.
Производитель портативной медтехники и биодобавок внедрил Виртуальную АТС, Контакт-центр, Речевую аналитику и интеграцию с Битрикс24 и создал единое UCaaS-пространство для работы с клиентами.
Дозвон в колл-центре падает из-за блокировок операторов? Объясняем, как работает МАВ, почему без неё вызовы не доходят до абонентов и как подключиться за один шаг.
Из чего складывается реальная стоимость виртуальной АТС для B2B, дадим методологию 14-дневного пилота — чтобы вы подписывали контракт с открытыми глазами.
Когда разрозненные каналы хранят, каждый, свою версию взаимодействия с клиентом, это приводит к потере контекста и терпения покупателя. Решение - единый профиль взаимодействий (SCV, Unified Customer Profile), который объединяет все касания клиента в одну связанную запись.
Сеть ветеринарных клиник внедрила Виртуальную АТС, речевую аналитику, интеграцию с МИС и объединила коммуникации с клиентами в едином UCaaS-пространстве.
6 критических сигналов когда компании пора переходить на IP-телефонию. Чтобы объективно оценить технологический разрыв, от которого страдают компании сохраняющие аналоговые решения, рассмотрим ключевые преимущества, ограничения и нюансы перехода на ВАТС.
Железный ящик в серверной требует обслуживания, не дружит с CRM, а при переезде превращается в мёртвый груз. Альтернатива, к которой приходят 7 из 10 средних и крупных B2B-компаний при модернизации коммуникаций, это виртуальная АТС.
Производитель мебели внедрил Виртуальную АТС, Контакт-центр и интеграции с 1С и RetailCRM и создал единое UCaaS-пространство для работы с клиентами.
У автора пока нет шортов.
У автора пока нет комментариев.
