Нужно ли возвращать сотрудников в офис, если удалённая работа не снижает результат?

Мы давно на удаленке и редко появляемся в офисе, не говоря уже о том, что многие коллеги вообще разбросаны по миру. И от просадки эффективности не страдаем! Интересно, конечно, почитать других коллег и их мнение. Мне кажется, что это удается организовать в принципе не всем. Личное общение тоже полезно и важно, но всегда надо в деталях смотреть у кого какие обстоятельства. Ну и возвращать сотрудников, это значит что они туда когда-то ушли из офиса по домам. А мы изначально строили удаленную компанию :)

Я четыре года руковожу полностью удалённой командой, у нас так работает всё агентство, и вижу, что желание согнать всех обратно за парты чаще растёт не из цифр, а из тревоги руководителя, которому некомфортно не видеть своих людей.

Стоит честно спросить себя, какую проблему решает переезд. Если выручка на месте, задачи закрываются в срок, клиенты довольны, а люди не разбегаются, то никакую реальную. Зато этот переезд успокаивает управленца, которому спокойнее видеть затылки. При этом присутствие в офисе не равно работе. Можно восемь часов сидеть за столом и половину залипать в телефон, а можно на удалёнке за пять часов сделать больше, чем весь опенспейс за день.

Если же на удалёнке что-то разваливается и никто не понимает, кто за что отвечает, это не аргумент за офис. Это значит, что у вас криво выстроены процессы, а офис их не чинит, а прячет за живым хаосом коридорных переспросов. Удалёнка просто вскрывает дыры сразу.

Поэтому я за то, чтобы чинить систему, а не место. Реальные зоны ответственности, трекеры со статусами задач, внятный онбординг с базой инструкций, дублёры на каждом направлении, регулярные разговоры один на один и контроль по результату, а не по факту присутствия. Когда это собрано, вопрос про офис отпадает сам собой. У нас после перестройки процессов средний срок работы сотрудника около полутора лет при среднем по нашему сегменту в восемь-десять месяцев, и это на полностью удалённой команде без единого общего офиса.

Оговорюсь честно, удалёнка подходит не всем и не для всего, где-то полезен гибрид под конкретную задачу или человека. Но это точечные решения, а не тотальный возврат под лозунгом так надёжнее. Сначала система, потом место, а не наоборот.

Если нейросети повышают результативность, а у удалёнщика она просто "не снижается", вероятно, тут плюс на минус дал ноль.
И если офисники уходят на удалёнку, будто бы стоит сильнее заморочиться на тим-билдинги, какие-то физ. активности, чтобы народ не рассыпался, не уходил в депрессии (аля "чем дольше остаюсь дома, тем бездомнее у меня вид).
При этом я сама как удалёнщик очень люблю этот формат с точки зрения экономии 3ч на дорогу туда-обратно, сборах, костюмах и тому подобном.

Результат сегодня не гарантирует результата завтра. Удалённый сотрудник выдаёт цифру, вы ей радуетесь, но сотрудник перестаёт расти. Он не слышит, как коллега за соседним столом решает похожую задачу другим способом. Он не ловит контекст в курилке, на кухне, в случайном разговоре у кофемашины. Профессионал в изоляции обслуживает свой текущий уровень. Профессионал в среде прокачивает его.

Для пиарщиков, маркетологов, сммщиков это критично вдвойне. Наша работа не пыхтеть в отдельном углу над табличками, а генерировать идеи. А идея почти никогда не рождается в одиночестве. Она рождается на стыке, в споре, в перебивании друг друга, когда один бросил полумысль, а второй её подхватил и развернул. В Зуме это так не работает. Особенно если камеры выключены, и каждый параллельно ест или играет с собакой. Креатив любит трение, а трение требует физического присутствия.
Но! Гнать людей в офис ради самого факта присутствия не продуктивно. Если руководителю нужно видеть затылки, чтобы верить в работу, проблема в руководителе, а не в формате работы. Присутствие в офисе автоматом не дает продуктивности. Полный опенспейс молчаливых людей в наушниках – та же удалёнка, только с дорогой арендой.

Поэтому мой ответ и да, и нет. Офис должен давать то, чего не даёт дом. Собирать людей надо ради синергии, скорости и роста. Если вы понимаете, как это обеспечить – вызывайте их в офис и перестраивайте работу.

И есть третий выход – гибрид. Два-три дня вместе для идей и стыковок, остальное дома для сфокусированной работы. Люди приходят не отсиживать часы, а за тем, что можно получить только вместе.

Если удаленная работа не снижает результат, то вопрос уже не в производительности.

Вопрос в другом: зачем сегодня нужен офис?
Когда я была маленькой, то часто бывала на работе у родителей. Мама работала в КБ (конструкторском бюро). Мне нравилась тишина ее кабинета, остро наточенные карандаши, и я с восхищением смотрела, как она чертит непонятные схемы за кульманом.
У папы все было совсем иначе. Он работал стоматологом. Постоянное жужжание бормашины, периодические вскрики пациентов и привычный аптечный запах.

Работа была осязаемой.

Сегодня во многих компаниях все иначе. Особенно в ИТ.
Результат работы — это код, цифровые сервисы, тексты, аналитика, дизайн, презентации, визуалы. Всё это рождается за ноутбуком.
И тогда возникает вполне логичный вопрос: а есть ли принципиальная разница, где именно стоит этот ноутбук?

В компании, где работаю я, сотрудники распределены по разным городам и странам, где нет офисов компании.
А для меня офис сегодня — это мероприятия, общение и нетворкинг.
Мой ребенок вообще уверен, что мы там только праздниками и занимаемся. 😊 Именно в офисе у нас проходят тимбилдинги, тематические корпоративы, настольные игры, дегустации, мастер-классы, кинопросмотры, митапы и стратегические сессии.

Мне кажется, офис поменял свое предназначение.
Он становится местом, где рождаются горизонтальные связи, профессиональные сообщества, новые идеи и доверие между людьми.
Если раньше материальные очертания приобретала сама работа, то теперь осязаемой становится компания — ее культура, люди и связи между ними.

И если компания возвращает сотрудников именно ради этого — я только за.
Если же единственная цель — контроль присутствия, то современные технологии уже давно сделали этот аргумент не самым убедительным.

Считаю, что очное присутствие после опыта 2020 года уже не основное, что объединяет людей. Гораздо важнее правильно наладить коммуникации, мотивацию и обеспечить удобные условия удаленной работы. Ведь ключевые моменты - это не где человек выполняет свои функции, а насколько качественно и вовремя. Именно для такого и важна общая коммуникационная среда, например, молодежь сейчас преимущественно интроверты и в случае лишних контактов они только теряются, потому и стараются их избегать часто, но в своей привычной атмосфере они гораздо более вовлечены в процес. Со старшим поколением сложне - они привыкли офлайн и им, наоборот, общение важно. Поэтому выстраивая команду онлайн нужно учитывать потребности каждого сотрудника.