Операционный директор, 4 года строю удалённую команду в digital. Спикер конференций про управление, найм и команды на удалёнке. Мой сайт: https://yrc-mariya.ru/ Блог: https://t.me/Maria_Yrc
Показано 12 из 24 публикаций
Человек всё посмотрел, задал нормальные вопросы и сказал, что сейчас не время. Дальше его либо дожимают и теряют, либо забывают, и через восемь месяцев он покупает у тех, кто оставался на виду. Разбираю, чем «не готов» отличается от «не наш» и что считать, пока сделок ещё нет.
Сотрудник перезакупил рекламы на несколько сотен тысяч сверх плана, потому что вёл выходы по памяти, а не по отчёту. Рассказываю, почему мы не стали штрафовать рублём, что всё-таки сделали и как поменяли процесс, из-за которого эта ошибка вообще стала возможной.
Один договор собирался пятнадцать-тридцать минут, а в месяц их проходило больше восьмидесяти. Мы сжали девять шаблонов до четырёх и отдали сборку скрипту: теперь две-три минуты и сорок-пятьдесят тысяч экономии в месяц. С какого процесса начинать, что автоматизируют зря и какая ошибка всё портит.
Ни одной профессии целиком ИИ у нас не заменил, он забрал куски функций: разбор больших массивов, отслеживание цен по базе из тысячи каналов, часть работы, под которую раньше открывали бы ставку. Что можно отдать машине в малом бизнесе, что нельзя и почему отдельный специалист по ИИ не нужен.
Ещё недавно сильным считался тот, кто держит в голове каждую деталь, лично влезает во все процессы и работает больше всех. Сейчас, глядя на бизнесы вокруг и на свой опыт управления, я вижу обратную картину. Выигрывает тот, кто сумел выстроить систему, работающую без его постоянного присутствия.
История питерского магазина, где сотруднице отказали в отгуле на похороны, показала главное: у большинства компаний просто нет ответа, что делать в такой момент. Разбираю по шагам, что писать, сколько времени давать, кто закрывает работу и как встретить обратно
Клиент отказался заполнять бриф, назвал нас душными и выложил скрины переписки в свой канал. Разбираю на реальных историях, чем токсичный клиент отличается от требовательного, какие сигналы видны ещё до договора и во сколько такой проект обходится агентству.
Нетворкинг часто путают с блатом и продажей, а пачка визиток не стоит ничего. Рассказываю, как это работает в 2026 году: чем онлайн-знакомства отличаются от живых встреч, что реально цепляет людей на конференциях и как поддерживать контакт без навязчивости.
Большинство ошибок начинающего руководителя растут из желания всё контролировать и тащить самому. Рассказываю, на что смотреть, когда впервые встаёшь над командой: как не скатиться в микроменеджмент, почему нельзя превращаться в няньку для сотрудников и зачем давать право на ошибку вместо наказания.
Увольнение, понижение, отказ — самая нелюбимая часть работы руководителя, и потому её чаще делают плохо. Рассказываю, как сообщать плохую новость нормально: почему только лично, зачем приходить с фактами, какие фальшивые утешения убрать и почему человек прощает решение, но не прощает пренебрежение
Новичок на удалёнке теряется быстрее, чем в офисе: сидит один на один с чатом и боится лишний раз спросить. Разбираю, как выстроить онбординг, который не зависит от того, есть ли у руководителя время на новенького — база инструкций, первый боевой проект с наставником, дублёры и метрики удержания.
Большинство увольнений не внезапны: человек копит усталость неделями, а руководитель узнаёт всё из заявления. Рассказываю, как разговоры один на один помогают поймать это раньше — как часто их проводить, о чём спрашивать вместо статусов по задачам и каких ошибок избегать. С реальными кейсами
