Автоматизировать в первую очередь стоит то, что повторяется десятки раз в месяц и делается по понятным правилам, а не то, что громче всего раздражает. У нас таким процессом оказался документооборот. Было так. Договоры и акты собирал вручную бизнес-ассистент, на один документ уходило от пятнадцати до тридцати минут, в месяц через него проходило больше восьмидесяти документов, а шаблонов накопилось девять штук, и половина отличалась двумя абзацами. Стало так. Мы сжали девять шаблонов до четырёх, прописали все варианты исходов и отдали сборку скрипту на нейросети. Документ собирается за две-три минуты, ошибок в реквизитах стало меньше, а экономия выходит порядка сорока-пятидесяти тысяч рублей в месяц.
Второе, что я советую закрывать сразу, это учёт задач. Раньше задачи у нас жили в переписках Телеграма, сейчас в трекере и базе знаний, и вопросов «а кто это должен был делать» стало в разы меньше.
Зря пытаются автоматизировать переговоры, сложную коммуникацию с клиентом и финальные решения. Машина хорошо перемалывает рутину, но контекст не чувствует и за результат не отвечает.
Главная ошибка это автоматизировать процесс, который не описан. Тогда вы получаете быстрый хаос вместо медленного. Начинать с небольшим бюджетом стоит с одного процесса, который вы можете посчитать в часах, потому что там экономия видна сразу и её не надо никому доказывать.
Еще больше полезных инструментов у меня в блоге:
Нет комментариев
Комментарии доступны после входа