Как сообщать сотрудникам плохие новости?
Увольнение, понижение, отказ — самая нелюбимая часть работы руководителя, и потому её чаще делают плохо. Рассказываю, как сообщать плохую новость нормально: почему только лично, зачем приходить с фактами, какие фальшивые утешения убрать и почему человек прощает решение, но не прощает пренебрежение