Коротко: Минимум — фиксировать источник заявки, связывать его с оплатой и раз в месяц считать стоимость заявки и клиента по каналам. Сервисы нужны, когда вручную уже не справиться.
Что такое сквозная аналитика
Это связка рекламных затрат, заявок и продаж. Она отвечает на вопрос: какой канал приносит деньги, а какой только расходы. Метрика показывает визиты и цели, но не знает, кто в итоге заплатил.
Минимальный вариант
- UTM-метки в рекламных ссылках.
- Цели в Яндекс Метрике на отправку формы, звонок, клик по мессенджеру.
- Таблица, где у каждой заявки записан источник и итог (оплатил или нет).
- Ежемесячный отчёт: расходы по каналам, заявки, клиенты, стоимость клиента.
Что делать со звонками и мессенджерами
Если клиенты звонят или пишут в мессенджер, спрашивайте «Как вы о нас узнали?» и записывайте ответ. Для звонков подойдёт подмена номера на сайте с коллтрекингом, когда объёмы оправдывают затраты.
Когда подключать сервис
Когда каналов больше трёх, когда заявок слишком много для ручного учёта или когда нужно оценивать результат по менеджерам и по сегментам. До этого момента хватит таблицы и дисциплины.
Частые ошибки
- Нет единых правил разметки ссылок.
- Заявки из мессенджеров не учитываются.
- Считают конверсию только до заявки, а не до оплаты.
Короткие ответы
Что такое UTM-метки?
Параметры в ссылке, которые показывают в аналитике источник, канал и кампанию.
Нужна ли сквозная аналитика на старте?
Нужна простая версия. Сложная система оправдана, когда есть что оптимизировать.
Как часто смотреть отчёты?
Ежемесячно в целом и еженедельно по рекламным каналам, куда вы вкладываете деньги.
Автор: Сергей Курский, CMO, маркетинговое агентство «Авангард» ().
Нет комментариев
Комментарии доступны после входа