Самый полезный фидбек за всё время моего управленческого опыта я получила в первый год работы руководителем, в переписке один на один с линейным сотрудником. Мы обсуждали его задачи на ближайшую неделю, и в какой-то момент он не выдержал и написал мне примерно так, что ему не хватает ни пространства, ни свободы в работе, что я слежу за каждым шагом и что мне пора учиться контролировать свой собственный микроменеджмент. Это была переписка не в общий рабочий чат, а в личный диалог, и человек писал её не ради красивого аргумента, а от усталости.
Я тогда впервые серьёзно посмотрела на свою систему управления и увидела простую вещь. Я считала, что я «помогаю», «вовлечена в процесс», «держу руку на пульсе», а сотрудники видели, что я не доверяю им принимать решения даже в их собственной зоне, и каждое моё «давай я перепроверю» они читали как «ты не справишься». Параллельно я не могла нормально уйти даже на один полный день, не говоря об отпуске, потому что вся работа агентства была завязана на меня, и это казалось мне доказательством моей нужности, а на самом деле было дырой в управлении.
После этой переписки я стала действовать по-другому, и довольно быстро увидела, что отдача от доверия выше, чем от контроля. Один из линейных менеджеров рекламного направления стал приносить идеи по оптимизации работы, и я отдала ему всё это направление целиком, без согласования каждого шага и без необходимости спрашивать меня по мелочам. Через несколько лет он стал начальником отдела, перестроил учёт закупок и схему работы своих сотрудников, и отдел стал охватывать кратно большее количество клиентов, чем когда я держала это направление сама.
Совет себе пятилетней давности у меня очень короткий. Доверять команде надо раньше, чем кто-то из неё придёт к вам и скажет это в лицо, потому что к моменту, когда сотрудник набрался смелости сформулировать претензию вслух, под ней уже лежат несколько месяцев тихого раздражения и снижения инициативы. Я бы посоветовала молодой себе отдавать целые направления, а не отдельные задачи, не лезть в чужие процессы со своим «я бы сделала иначе» и раз в квартал проверять, способна ли я физически уехать на две недели без интернета, и если не способна, значит проблема не в команде, а во мне.
В я часто разбираю похожие ситуации, приходите, там интересно
Нет комментариев
Комментарии доступны после входа