16. Жесткость без ясности выглядит как...

16. Жесткость без ясности выглядит как нервная попытка компенсировать высокую неопределенность. Управленческая реальность: жесткость и провокативность умных. — От доверенного коуча-оппонента и консильери Михаила Молоканова