64. Премиальный клиент

64. Премиальный клиент особенно ценит время, предсказуемость и отсутствие лишних усилий. Разница между предложениями стоимостью 5 и 10 тысяч долларов может быть для него менее важна, чем скорость и вероятность результата. Ценность предложения можно проверить по четырем параметрам: 1. Желаемый результат. Насколько сильно клиент хочет именно это. 2. Воспринимаемая вероятность успеха. Насколько он верит, что вы способны выполнить обещанное. 3. Задержка до результата. Сколько времени пройдет от оплаты до ощутимой пользы. 4. Усилия и жертвы клиента. Сколько действий, обучения, дискомфорта и контроля от него потребуется. Для премиального предложения усиливайте вероятность результата и сокращайте задержку. Часть работы переносите с клиента на себя. ТГ-канал: Управленческая реальность: жесткость и провокативность умных. — От доверенного коуча-оппонента и консильери Михаила Молоканова