Как выстроить систему работы с заявками на сайте: ТОП инструменты и связки (рейтинг 2026 года)
Система работы с заявками — это не одна форма на сайте, а связка инструментов для захвата, общения, маршрутизации и контроля лидов. Рабочая схема обычно включает квизы, чат, мессенджеры, CRM и аналитику. Чем меньше ручных действий между первым касанием и ответом менеджера, тем выше конверсия